Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras kunden för fraktkostnaden.

Ångra köp innan din beställning har skickats

Om du vill ångra ditt köp innan din beställning har skickats från vårt lager kan du kontakta oss via e-post på info@highlightbalsta.se.

Ange gärna följande information i ditt mejl:

• Namn
• Ordernummer
• Att du önskar ångra din beställning

Om din beställning ännu inte har distribuerats (skickats) annullerar vi den och bekräftar detta via e-post. Har beställningen redan skickats gäller vår ordinarie retur- och ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Hämta i butik

Har du valt Hämta i butik ska din beställning hämtas inom en vecka från att du fått meddelande om att den är klar för upphämtning. Butiken finns på Stockholmsvägen 22A, Bålsta.

Om du inte har möjlighet att hämta din beställning inom denna tid, vänligen kontakta oss på 073-855 10 00. Om vi inte hör från dig förbehåller vi oss rätten att returnera varan och återbetala köpet.

Retur

Om du vill returnera en vara ska den skickas tillbaka i oanvänt skick och i originalemballage. Returförsändelsen ska vara väl emballerad och tillräckligt frankerad.

Returkostnaden betalas av dig som kund. Du kan exempelvis använda PostNords tjänst Skicka Lätt för din retur.

Återbetalning

• Har du betalat med kort återbetalas beloppet till samma kort som användes vid köpet.
• Har du valt faktura justeras eller makuleras fakturan när returen har hanterats.
• Om fakturan redan är betald sker återbetalningen via Klarna.

Byte av vara

Vi erbjuder för närvarande inte bytesrätt. Om du önskar en annan storlek eller färg ber vi dig att lägga en ny beställning och returnera den vara du inte vill behålla.